Foire Aux Questions (FAQ)

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont livrés sous 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est entièrement gratuite en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

3. Puis-je retourner un article si je change d’avis ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception. Il vous suffit de nous contacter à info@decor-maison.com. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre espace client.

5. Comment effectuer un paiement sécurisé ?

Les paiements sont 100% sécurisés via Stripe, PayPal, ou carte bancaire. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?

Veuillez nous contacter dans les 48h après réception avec une photo du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre souhait.

7. Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Contactez-nous rapidement par email ou téléphone. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

8. Les produits sont-ils conformes aux photos ?

Oui, nos produits sont présentés avec des photos fidèles. De légères variations peuvent exister en raison de l’éclairage ou de la fabrication artisanale.

9. Puis-je commander depuis l’étranger ?

Pour l’instant, les commandes sont limitées à la France métropolitaine. Pour toute demande spéciale, veuillez nous contacter.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

📧 Email : info@decor-maison.com
📞 Téléphone : 0759565976