Livraison

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Zone de livraison

La boutique en ligne decor-maison.com assure la livraison de ses produits en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de ce territoire (DOM-TOM, Europe, etc.), merci de nous contacter avant toute commande afin d’étudier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.

2. Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables (La Poste, Chronopost, DPD, ou équivalent) pour assurer un service rapide, traçable et sécurisé. Le choix du transporteur dépend de la nature du colis et de sa destination.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai moyen de réception est de 7 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fin d’année) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. Suivi de commande

Un email avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel depuis votre espace client ou via le site du transporteur.

5. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite en France métropolitaine. Aucun minimum d’achat n’est requis. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final à payer.

6. Colis endommagé ou non reçu

Si le colis vous parvient abîmé, vous devez impérativement émettre une réserve auprès du livreur ou refuser le colis. Ensuite, contactez notre service client sous 48h avec photos à l’appui.

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué sans cette vérification préalable.

7. Retard ou impossibilité de livraison

URBANMAKERS ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des cas de force majeure. Toutefois, nous nous engageons à faire le nécessaire pour garantir la bonne réception de votre commande dans les meilleurs délais.

8. Informations de livraison erronées

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous joindre à :